香港过关买电子烟,春节期间港澳乱象调查:虚假宣传、强制购物

近日,山西省吴先生向法制日报记者反映,他和妻子过年参加港澳游时被骗,包括强制购物,承诺与承诺不符景点和实际景点。

记者了解到,和吴某一样,很多来自世界各地的游客春节期间去港澳旅游也“踩坑”。

近年来,港澳旅游市场乱象丛生一直在抱怨。记者从深圳市消委会获悉,仅今年春节期间,消委会就接到数十起港澳强制购物投诉。消费者普遍反映他们通过互联网搜索港澳旅游信息。入团后,旅游团未按合同约定游览相应景点,强行带消费者到珠宝店等场所购物,未按承诺提供相应标准的住宿和餐饮服务。

虚假宣传层出不穷

强制购物势不可挡

“精品路线,无强制购物,专业导游服务……”

今年年初,吴先生夫妇被中国国旅(深圳)国际旅行社有限公司(以下简称深圳国旅)联合起来,为此次弘港澳游吸引。拨通了广告上的联系方式,一名自称深圳国旅的男子梁军接听了电话。他介绍,他们组织的团体多为中老年人,服务较好。

后来,吴夫妇选择了2月6日至8日的行程,每人花费1280元去迪士尼乐园、海洋公园、港珠澳大桥、圣保罗牌坊、巴比伦娱乐城和其他 16 次旅行。景点,在香港游两天香港过关买电子烟,住两晚,第三天游澳门。

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由于赶时间日本电子烟,吴先生和太太忘记在当地签注港澳通行证。梁军解释说,“用护照就好。” 2月5日晚,吴先生夫妇从山西抵达深圳,与梁军签订了三天两夜的旅游合同,加盖深圳国旅公章,费用为收费2580元。合同中约定深圳国旅保证所提供的服务符合国家和行业规定的标准,违约方应承担赔偿责任。

第二天早上6点,深圳国旅用大巴把游客拉到皇岗口岸。一位自称的导游介绍了港澳情况后,要求游客到免税店订购商品,并表示商品价格和香港自由扣税店价格是一样的。

因为爱,吴和他的妻子以及许多游客支付了一些订单。

进关时,梁军递给大家一张英文印制的白纸,说游客可以把它放在护照里过关。由于不懂英文,吴夫妇以为是正常程序,交给海关后就可以转给香港。

到达香港后,接团的香港导游没有让游客去酒店放行李,而是用大巴载游客到胡同餐厅排队午餐。排了1个小时的队,10个人的一桌就简单吃了一顿。餐后,他们乘巴士游览会展中心、浅水湾、海洋公园等景点。当晚23:00,游客入住一家简易旅馆。

在被导游告知第二天不去景点而是去逛街后,吴给梁军发了一条微信说香港黄大仙、星光大道、迪斯尼乐园等景区还没去过。 47人的小组里已经有3个人了。他们抗议深圳国旅违约退团。但吴和他的妻子从未得到任何解释。

第二天,有人问起当天的行程。一位姓刘的年轻导游说:“你们是低价团,为什么不想逛街?”一位来自江苏的老游客大怒日本电子烟,要他解释。导游气得摔了迈克,大喊“你下车!”他冲上前将老者拖下车。被众人拦下后香港过关买电子烟,抢走了老者的手机。老人大喊着要报警。经大家劝说,导游主动删除照片香港电子烟,还手机。

然后导游对游客说:“导游是按积分支付的,一千元的导游只能给一分,求求你们多买点东西照顾一下。”

整个上午,游客被带到黄金首饰店、手表店、电子设备店以及保健品和药品店。进入商店后,游客会被锁在一个房间里,听商店介绍“商店的商品价格便宜,免税”等。然后每个人都会得到一个统一的车牌,并被要求贴在他的胸前。这样你就可以在购物的时候知道是哪个导游带来的。

在珠宝店,吴夫妇买买了一个600港币的翡翠手镯,导游怀疑买得少不让出去,只好多换2000多港元的金耳环。吴听导游说:“我没钱给你买迪斯尼乐园门票。如果你购物多,商家会赞助门票。”

在香港购买的商品高于市价

虚假认证导致不良记录

有游客问导游。按照深圳国旅的行程,他们应该是下午去迪斯尼乐园,当晚就住在香港。为什么下午逛完就派人去珠海住宿?导游回答说他们的任务就是做这个。

梁军向吴先生夫妇解释说,迪士尼乐园可能因人多而关闭,许多游客无法前往。

下午逛完,导游让车上的游客买买了司机的高价纪念品。

此时,另有8人抗议违约离团,自费留在香港旅游。晚上,巴士司机将余下的人送到港珠澳大桥香港中转站。

但是,当吴夫妇把护照带出海关时,梁军给的英文字条被海关认为是深圳国旅提供的证明。他们通过香港假证明去了曼谷。吴先生夫妇反复解释,最终以不良记录出关。这导致两人第二天无法前往澳门。

当晚22:00,游客抵达珠海。珠海导游安排游客入住小旅馆88元一天。

记者还采访了与吴某夫妇同组的部分游客。吴某夫妇的投诉基本属实。他们团里还有2名湖北游客,因为深圳国旅提供的虚假证明而未能去澳门,护照被海关记错。

据那些去澳门的游客说,他们到了澳门后,被当地导游拖到黄金首饰店、手表店等地购物,还违约向司机收取每人200元的费用和导游。

据游客反映,他们香港买的大部分商品都比市场价贵。一位女游客说她在手表上花了6000港币香港扣税店买,而在百货公司只花了卖2000港币。

吴某夫妇告诉记者,希望深圳市政府相关职能部门能认真整改深圳的港澳游旅游市场。

法制日报记者游春良

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